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株式会社ソリックラスの面接記録

作成者：超面接アドバイザー

2014年10月17日 UPDATE

私、柴田香澄は、大学を卒業してすぐに結婚をしました。今まで就職したことはありません。ですが何度かアルバイトはしたことがあります。その時の接客態度は、とても良いと勤務していた店長に褒めて頂いたことはあります。営業や販売の経験はありませんが声だけでコールセンターの仕事は出来ると友人に聞いたので。

コールセンターの統括リーダーとして勤務している畠山尚史です。会社に勤務して4年目にコールセンター長に人事異動してきました。

質問1：初めまして、私は今まで接客などバイトを一度もしたことがないのですが、そんな私でもできる仕事なのでしょうか。1人では勝手にできると考えて応募したのですが、実際面接となるととても緊張してしまい駄目なのだと思うようになってしまったので最初の質問にします。何の資格もない私でもできますか

回答1：正直に全てを話して頂きありがとう御座います。答えから単刀直入に言いますと、出来ます。コールセンターの仕事は、声が出れば仕事が出来るのです。その変わりお客様を安心させることのできる声でないといけません。それと聞き取り難い声も駄目です。

質問2：働けるようになってから聞くことかも知れませんが、急なシフトの変更などは可能ですか？

回答2：基本的にシフトの変更は出来ませんが、子どもの容体が芳しくない時などがあると思います。そういう時は、交替してもらえる人が決まった時点で私にも連絡を頂ければ、私が変更します。

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これは以前にコールセンター業務の求人を募集していた株式会社ソラストレイトへ面接を受けに行ったやりとりの記録です。